Retouren

Retourenregelung für pharmazeutischen Großhandel und Apotheken

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,  

Bitte vervollständigen Sie das beiliegende Retourenavis VOR Rücksendung der Ware! Es muss vollständig ausgefüllt, gestempelt und unterschrieben sein. Senden Sie es: 

Per FAX an: 07251 – 32197010

oder

Per E-MAIL an: pharmacosmos@health-logistics.com 

1.    Allgemeine Voraussetzungen für Retouren

• Die Rücksendung der Ware erfolgt zeitnah nach Fax- oder Maileingang des ausgefüllten Retourenavis.
• Der Rücksendung sind eine Kopie der Rechnung oder Lieferschein und das ausgefüllte Retourenavis (im Original) beizulegen.
• Die Retouren sind in einem festen Umkarton (d. h. keine Versandtasche!) zu versenden sowie ausreichend zu frankieren.
• Um einen kontrollierten Versand der Arzneimittel sicherzustellen, ist die Rücksendung mit einem qualifizierten Pharma-Logistikdienstleister, bevorzugt trans-o-flex (temperaturüberwacht zwischen 15 – 25 °C), durchzuführen.
• Erstattungsfähig ist nur direkt bei Pharmacosmos GmbH bezogene, unbeschädigte und im Originalzustand befindliche ware.
• Das Sicherheitssiegel muss unbeschädigt sein.
• Die Seriennummer sowie Barcode müssen lesbar sein.
• Die Seriennummer darf nicht deaktiviert sein.

2.    Gutschrift einer Retoure

• Die Vergütung der Retoure richtet sich nach dem zum Retournierungszeitpunkt gültigen AEK/HAP und ist in der Höhe beschränkt auf den tatsächlich entrichteten Kaufpreis nach Abzug aller gewährten Preisnachlässe.
• Direkt bei uns bezogene Ware, die an uns eingesandt wird:
  • deren Restlaufzeit bei Wareneingang in unserem Haus noch mehr als 6 Monate beträgt, wird gemäß erstem Punkt gutgeschrieben.
  • deren Restlaufzeit bei Wareneingang in unserem Haus noch 3-6 Monate beträgt, wird zu 50 % gutgeschrieben.
  • deren Restlaufzeit bei Wareneingang in unserem Haus noch mind. 1 Monat beträgt, wird zu 25 % gutgeschrieben.
• Eigenmächtig eingesendete Retouren müssen gem. gesetzlicher Vorgabe abgelehnt und an den Absender zurückgesandt werden. Bei unvollständig ausgefülltem Avis oder fehlender Rechnungs- bzw. Lieferscheinkopie wird die Erstattung um 20% gekürzt.
• Lagerwertverlustausgleiche aufgrund von Preisänderungen werden nicht durchgeführt.

Bitte senden Sie Ihre Retouren an folgende Adresse:

Health Logistics GmbH
Vichystr. 14
76646 Bruchsal 
Telefon Service Center: +49 (0)7251 321970-20
Fax Service Center: +49 (0)7251 321970-10
E-Mail: pharmacosmos@health-logistics.com